Widerrufsrecht
Zuletzt aktualisiert: 25. Oktober 2026
Rückgaben und Stornierungen
Die Berechtigung zur Rückgabe hängt von den Artikeln in deiner Bestellung ab.
Wenn Rückgaben akzeptiert werden, müssen die Artikel im selben Zustand zurückgegeben werden, in dem sie erhalten wurden: ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung oder wie in den Rückgabeanweisungen anderweitig angegeben. Wir können deine Rückerstattung mindern, wenn der Artikel verwendet, beschädigt oder mehr als nötig gehandhabt wurde.
Du kannst innerhalb von 14 Tagen nachdem der letzte Artikel deiner Bestellung zugestellt wurde eine Rückgabe anfordern.
Du bist für die Organisation des Rückversands verantwortlich.
Du kannst die Stornierung oder das Entfernen von Artikeln aus deiner Bestellung anfordern, bis der Artikel versandt wurde.
So startest du eine Rückgabe oder Stornierung
Ob Anfragen zur Rückgabe oder Stornierung akzeptiert werden, hängt von den oben genannten Bedingungen und deinen Rechten gemäß geltendem Recht ab.
Kontaktiere uns, bevor du einen Artikel zurückgibst.
Wenn deine Rückgabe genehmigt wird, erhältst du Anweisungen, wie und wohin du dein Paket senden musst, um deine Rückgabe abzuschließen.
Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage zurückgesendet werden, werden nicht akzeptiert.
Kontaktiere uns, um eine Stornierungsanfrage zu starten.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns umgehend, wenn ein Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn du den falschen Artikel erhalten hast.
Ausnahmen und vom Umtausch ausgeschlossene Artikel
Einige Artikel sind möglicherweise nicht für eine Rückgabe berechtigt, wie in den oben genannten Rückgabebedingungen, im Produktangebot, auf der Website oder beim Kauf im Geschäft angegeben.
Kontaktiere uns, wenn du Fragen dazu hast, ob ein bestimmter Artikel zurückgegeben werden kann.
Umtausch
Kontaktiere uns, um dich über Umtauschoptionen zu informieren, bevor du deinen Artikel zurücksendest.
Rückgaben und Stornierungen in der Europäischen Union
Wenn du ein:e Verbraucher:in in der Europäischen Union bist und Waren online kaufst, hast du möglicherweise das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach dem Tag, an dem du deine Waren erhältst, aus beliebigen Gründen zu stornieren, sofern keine Ausnahme gilt.
Nachdem du uns mitgeteilt hast, dass du stornieren möchtest, musst du die Waren innerhalb von 14 Tagen zurücksenden.
Wir erstatten berechtigte stornierte Bestellungen innerhalb von 14 Tagen, nachdem wir über deine Stornierung informiert wurden. Wir können die Rückerstattung jedoch zurückbehalten, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder den Nachweis erhalten haben, dass du sie zurückgesendet hast.
Für berechtigte Stornierungen erstatten wir den Produktpreis und die Kosten der Standardzustellung, falls du für die Zustellung bezahlt hast. Wir sind nicht verpflichtet, zusätzliche Beträge, die für Express- oder Premium-Zustellungen über die Kosten der Standardzustellung hinaus bezahlt wurden, zu erstatten.
Um eine Rückgabe anzufragen, befolge die obigen Anweisungen unter „So startest du eine Rückgabe“. Um eine Stornierung anzufragen, kontaktiere uns.
Rückgaben und Stornierungen im Vereinigten Königreich
Wenn du ein:e Verbraucher:in im Vereinigten Königreich bist und Waren online kaufst, hast du möglicherweise das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach dem Tag, an dem du deine Waren erhältst, zu stornieren, sofern keine Ausnahme gilt.
Nachdem du uns mitgeteilt hast, dass du stornieren möchtest, musst du die Waren innerhalb von 14 Tagen an uns zurücksenden.
Wir erstatten berechtigte stornierte Bestellungen innerhalb von 14 Tagen, nachdem wir die zurückgesendeten Waren erhalten haben oder den Nachweis erhalten haben, dass du sie zurückgesendet hast.
Für berechtigte Stornierungen erstatten wir den Produktpreis und die Kosten der Standardzustellung, falls du für die Zustellung bezahlt hast. Wir erstatten möglicherweise keine zusätzlichen Beträge, die für Express- oder Premium-Zustellungen über die Kosten der Standardzustellung hinaus bezahlt wurden.
Um eine Rückgabe anzufragen, befolge die obigen Anweisungen unter „So startest du eine Rückgabe“. Um eine Stornierung anzufragen, kontaktiere uns.
Rückerstattungen
Wir benachrichtigen dich, nachdem wir deine Rückgabe erhalten und geprüft haben, und teilen dir mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Wenn sie genehmigt wird, wird dir der Betrag über deine ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet, sofern nicht anders angegeben. Es kann einige Zeit dauern, bis deine Bank oder dein Zahlungsanbieter die Rückerstattung verarbeitet und verbucht hat.
Wenn du deine Rückerstattung nicht innerhalb eines angemessenen Zeitraums nach Genehmigung deiner Rückerstattung siehst, kontaktiere uns.
Diese Richtlinie schränkt keine Rechte ein, die du nach geltenden Verbraucherschutzgesetzen haben könntest, einschließlich der Rechte, die gelten können, wenn Waren defekt sind, nicht der Beschreibung entsprechen, nicht innerhalb des erforderlichen oder vereinbarten Zeitrahmens geliefert werden oder anderweitig nicht geltendem Recht entsprechen.
Rücksendeadresse
Tina Fleischmann // Josepha
Freileben 17, 4121 Altenfelden, Austria
Email: hello@josephacollective.at
Muster Rücktrittserklärung
(Wenn du den Vertrag widerrufen möchtest, fülle bitte dieses Formular aus und sende es zurück.)
An:
Tina Fleischmann // Josepha
Freileben 17, 4121 Altenfelden, Austria
Email: hello@josephacollective.at
Hiermit widerrufe(n) ich/wir () den von mir/uns () abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren ()/die Erbringung der folgenden Dienstleistung ():
Bestellt am / Erhalten am:
Name des Käufers:
Adresse des Käufers:
Unterschrift des Käufers:
(nur benötigt wenn dieses Formular ausgedruckt abgegeben wird)
Datum:
(*) Verpflichtet.
Bisherige ergänzende Angaben:
Damit dein Artikel für eine Rückgabe infrage kommt, muss er sich im selben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast: ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigst du den Kaufbeleg oder einen anderen Kaufnachweis.
Ausnahmen / Von der Rückgabe ausgeschlossene Artikel:
Bestimmte Artikelarten können nicht zurückgegeben werden, beispielsweise verderbliche Waren (wie Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), individuell angefertigte Produkte (wie Sonderanfertigungen oder personalisierte Artikel) und Körperpflegeprodukte (wie Kosmetikprodukte). Wir akzeptieren außerdem keine Rückgaben von Gefahrstoffen, entzündlichen Flüssigkeiten oder Gasen. Bitte kontaktiere uns, wenn du Fragen oder Bedenken zu deinem Artikel hast.
Leider können wir keine Rückgaben von reduzierten Artikeln oder Geschenkgutscheinen akzeptieren.
Umtausch
Am schnellsten erhältst du deinen gewünschten Artikel, indem du den bereits erhaltenen Artikel zurückgibst und nach Annahme der Rückgabe eine separate Bestellung für den neuen Artikel aufgibst.
Rückerstattungen
Wir benachrichtigen dich, sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen dir mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Bei Genehmigung wird dir der Betrag innerhalb von 10 Werktagen automatisch über deine ursprüngliche Zahlungsmethode erstattet. Bitte beachte, dass auch deine Bank oder dein Kreditkartenanbieter einige Zeit benötigen kann, um die Rückerstattung zu verarbeiten und zu verbuchen.
Falls seit der Genehmigung deiner Rückgabe mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktiere uns bitte unter hello@josephacollective.at.
Kontakt
Um eine Stornierung anzufragen, eine Rückgabe zu starten, dich über eine Rückgabe zu erkundigen, nach einem Umtausch zu fragen oder beschädigte Artikel zu melden, kontaktiere uns bitte unter hello@josephacollective.at oder nutze die Kontaktdaten unter Richtlinie für Kontaktinformationen.